Pagamenti, rimborsi e riprenotazione
Aggiornamento: 2 novembre 2026
Pagamenti Stripe
Il pagamento è unico, in euro, tramite la pagina sicura Stripe dell’account del gestore. I prezzi del noleggio sono IVA inclusa. Il modulo iniziale non incassa: lo staff deve prima confermare disponibilità e condizioni. Il collegamento di pagamento presenta servizio, durata, data, circuito e totale; il genitore accetta le condizioni e preme il pulsante con l’importo prima di proseguire su Stripe. L’app non raccoglie né conserva numeri di carta o codici di sicurezza. Un semplice ritorno alla pagina non prova il pagamento: lo stato è verificato direttamente con Stripe.
Maltempo
Se l’attività non può svolgersi per maltempo, è previsto il rimborso integrale dell’importo pagato. In alternativa è possibile concordare una nuova prenotazione secondo disponibilità. Scrivi a assistenza@martesitalia.it indicando il riferimento della prenotazione.
Mancata presentazione
In caso di mancata presentazione alla prenotazione confermata non è previsto rimborso contrattuale, fatti salvi i diritti inderogabili di legge. Non vengono introdotti importi aggiuntivi o penali non comunicate.
Altre cancellazioni
Le altre condizioni di cancellazione e i tempi di esecuzione del rimborso vanno chiariti nel riepilogo prima del pagamento. La regola sulla mancata presentazione non equivale a escludere automaticamente i diritti di recesso previsti dalla legge.
Diritti di recesso
I diritti di legge restano salvi. Il recesso di 14 giorni può avere eccezioni per servizi del tempo libero a data o periodo specifici (art. 59 del Codice del consumo); l’applicabilità al singolo contratto di noleggio deve essere verificata, non è esclusa automaticamente da queste condizioni.
Assistenza
Per assistenza, rimborsi e riprenotazione: assistenza@martesitalia.it. Indica il riferimento della richiesta o prenotazione, senza inviare dati di carta o copie del documento via email. I rimborsi vengono gestiti dal personale, non automaticamente dal modulo; la conferma dello staff e l’accettazione del totale sono necessarie prima di qualsiasi pagamento.
Riferimenti: GDPR · Linee guida cookie · Codice del consumo